20代働き方 上司目線

【上司の本音】仕事でミスを連続するあなたへ

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どうも、だいすけ(@apainidia)です!

 

最近、仕事で細かいミスが増えてきたことを気にしてたりしませんか?

僕も仕事は細かいミスが多いほうで、よく先輩や上司に怒られたものです。。

 

 

あまり思い出したくありませんが、ミスが続くと眠れないんですよね。

 

また明日も何かミスするじゃないだろうか…

 

なんて思ったりして。

 

ですが、今はなんとかうまいこと仕事もやらせてもらっていて、更にありがたいことに今の僕はリーダー職。

つまり怒る側で仕事をさせてもらっています。

 

今回は、

なぜ僕がそんな辛いミスの連続を乗り越えられたのか?

というところとはちょっと視点をズラして、

 

僕が実際にリーダーの立場から、

 

ミスをする部下に対してどんなことを思っているのか

をお伝えします👇

 

本当はミスはして欲しくないのが本音

多分わかると思いますが、ぶっちゃけミスして欲しくありません。

ちょっと語弊があるかも。詳しく言うと、

ミスをしないためにどうすればいいのかを自分なりに日々考えて、緊張感を持って仕事をして欲しいと考えています。

 

最近、ミスが増えてきたな

 

とあなたが感じる場合、実は、ほとんどが集中できていなかったり、緊張感が欠けているだけかもしれません

では、集中力を高めるためにはどうすればいいのか?

 

集中力を上げるために

  • 1つ1つの仕事に時間制限を設けて仕事をする(集中できる)
  • 必ず誰かにミスが無いかチェックしてもらう
  • 眠かったらトイレで5分寝る
  • スマドラを使う

などなど。方法は幾らでもありますから、自分なりに工夫をしてみましょう。

 

ミスが多い=嫌い とは思っていない

ミスが多い人はよく怒られるので、つい辞めたくなりがちです。

が、上司が仕事を辞めて欲しがっていたり、嫌っていたり、任せられないと判断した場合は仕事を任せません。

 

どれだけ人がいなくても、あなたに任せられないと判断した場合は仕事を誰かに渡すか、最悪上司自身が巻き取ります。

 

怒られ続けているのにあなたが仕事を任され続けているということは、

今その仕事はあなたにしかできないということです。

 

そして、どれだけ言っても改善が見込めない場合は、怒ることすらしなくなります。

改善の余地が無いと判断した上司がする行動はこちら👇

 

上司が発する危険信号

  • なぜか怒らなくなる
  • 単調な仕事のみを任せ、他人に影響が出ないようにする
  • 部下の異動願いを人事または自分の上司に報告する

耳と心が痛くなるような話かもしれませんが、これが事実です。

 

 

ぶっちゃけ、怒っているときは本心から怒っていることはありません。

せいぜい考えているのは、どうすればミスが無くなるかな~ぐらい。

 

 

ただし、怒ってくるときにあなたの人格を否定してくるようなタイプの上司は要注意です。

それ、ただのパワハラです。

 

実際、僕も

「お前、ミスしないと生きていけないの?」

とかパワハラで有名な先輩に言われたことありますが、当時はとにかく辛かった…。

 

ちなみに、普段からこんなこと言われ続けると感覚が麻痺しがちですが、こういうのも人格否定なので感覚麻痺しないようにしましょうね💡

 

 

「ミスをして辛い」…この思いを一番理解してくれる人は●●だった

ミスして辛いというあなたの気持ち…

 

これを誰よりも理解してくれるのは先輩や上司だということに気づいているでしょうか?

 

上述しましたが、怒る側の人も昔はよく怒られてたんです。

 

 

だからこそ、どうすればミスが無くなるのかを自分なりに考えて行動してきた経験があるので、

 

あなたにとって最適なミスの防ぎ方、を考えてくれるのは同期でなく先輩や上司だということを覚えておいてください。

 

 

ただ、だからと言って同期に全く頼らない…というのもそれはそれで一人で溜め込んでしまうので悪循環です。

 

辛い時は同期を頼りましょう。同期がいなければ他の会社にいる学生時代の友人やネットの友人でもいいです。

 

辛い時は、仲間に「うんうん、わかる。辛いよね」と共感してもらえるだけで心が軽くなったりするものです。

 

ポイント

共感してくれるのは同期

改善してくれるのは上司or先輩

ということを覚えておくといいでしょう。

 

逆に、相談される立場になった場合は相手が共感して欲しがっているのか、それとも解決策を教えて欲しがっているのかを考えてあげてください。

 

  • 女性の悩みは共感してほしいだけ
  • 男性の悩みは解決策を教えてほしいだけ

なんて言いますが、同期が相談してきたなら相手を女性に、部下や後輩が相談してきた場合は相手を男性だと思って話を聞いてあげるといいですよ。

 

「ミス=向いてない=辞めたい」はNG

ミスが多いからきっとこの仕事向いてないんだ…はぁ…もう辞めたい

 

そんな風に思っているあなた

 

その判断、良く無いです。

 

はい。どういうことか説明しますね👇

 

端的に言うと、仕事のミスで責任の負うべきは上司です。

なぜ上司が悪いのか?

 

上司には、

ミスを防ぐ体制や環境を整える

という超重大な仕事があります。

だからこそ、ミスが起きないような環境作りを心がけないといけません。

ミスが起きにくい環境作りとは?

  • 書類の記載漏れが多いのであれば、チェックの目を増やす(ダブルチェック / トリプルチェックetc...)
  • excelの入力ミスが多いのであれば、関数やマクロを用いて入力の自動化を図る
  • 電話応対のミスが多いのであれば、応対マニュアルを見直す(作り直す)

 

これぐらい、上司はやって当たり前なんです。

上司はそんな風にして部下の成長を見守るものですが、それができていないようであれば残念ながらその上司は使い物になりません。

 

 

ミスを無くすためには、あなたの努力と、上司や先輩の努力両方が必要です。

 

ちなみにこれは誰もが通ってきた道なので

自分ができない人間だからだ…なんて思わないように!!

 

部下であるあなたもミスを防ぐ努力は必要ですが、努力だけではどうしようもないこともあります。

 

あなたの仕事量は多いですし、細かいところまで見ていられない気持ちも上司は十分分かっています。

 

 

だからこそ、

 

仕事のミスが多い=辞めたい

 

と安直に考えるのではなく、

 

✔なぜ仕事でミスをしてしまうのか

✔そのミスをなくすために、上司に何か手伝ってもらえることは無いだろうか

 

これぐらいの考えを持って仕事に臨んでください。

 

その転職 退職、待った!

上述しましたが、ミスは必ずしもあなただけのせいで起きたとは言えません。

環境が悪さをしていることもあります。

 

そのことに気づかず、ひたすら怒られて、仕事が辛くなり、会社に行きたくなくなり、気を病んで会社を辞めてしまう。

そして転職…

 

これだと、ずっと同じことの繰り返しです。

 

 

例え話をしますね。

 

 

底が焦げたフライパンで料理をしているあなた自身をイメージしてみてください。

 

底が焦げたフライパンを料理で使うと、火の伝導にムラが出るので料理が失敗することが多いのですが…あなたはそのことを知りません。

 

そんな状態のフライパンであなたはハンバーグを作ろうとしています。

 

 

…結果は上手くいきません。レシピは完璧なのに、あなたが作るハンバーグはなぜか失敗。

 

次こそは!と意気込むも、丸焦げになってしまったり、うまく形がまとまらなかったり、火が通らなかったり…理由は毎回微妙に違いますが、何度も何度も失敗してしまいます。

 

なぜ失敗したのか理由も分からずに、ハンバーグを作ることを諦めて、次も同じフライパンでオムレツを作ろうとします。

 

 

 

そのオムレツ、上手く作れるでしょうか?

 

 

答えはNO

 

 

底が焦げたフライパンを使っていては、オムレツどころかどんな料理を作っても上手にできません。

 

誰かがそのフライパンを使ってはいけない、ということを教えてあげないと、あなたの料理は絶対に成功しません。

そして、その誰とは、上司や先輩。つまりあなたの周りの人間です。

 

あなたの周りの人間は、あなたに失敗の理由を伝えないといけません。

 

失敗の原因がわかると、あなたはきっと底が焦げたフライパンの焦げを取るか、新しいフライパンを用意するはずです。(根本改善)

 

 

 

これ、本当に仕事でも同じことが言えます。

 

ミスの原因を周りが取り除いてあげないと、そこに気付かないまま転職を続けて結局ミスがなくならない。

 

そして、最終的に外に出ることができなくなってしまう…なんてことになってしまうかもしれません。

 

 

だからこそ、転職(新しい料理)をする前に、ミスの原因(フライパンの底の焦げ)を取り除くようにしましょう。

 

あなたが焦げに気付けないのであれば、周りに相談すればいいのです。

 

焦げてると上手に焼けないと伝えてあなたを助けるのが、上司や先輩の仕事ですから。

 

仕事で連続してミスをしてしまっても、上司はそこまで怒ってません!

最後に、この記事をまとめますね。

気にして欲しいチェックポイントまとめ

  • 最近集中や緊張感を持って仕事をしているか?
  • ミスをしやすい環境で仕事をしていないか?
  • 周りに助けてくれる人はいるか?
  • ミスが多いからといって、安直に退職や転職を考えていないか?

 

こんな感じですかね。

 

ミスを連続してしまうのは誰もが通ってきた道。

 

 

みんなが辛い思いをしてきたからこそ、周りをもっと頼りましょう💡

 

 

ここまで読んでいただき、ありがとうございました。だいすけ(@apainidia)でした!

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